案例分享｜結帳那一聲，直接買單：聲音體驗正在改寫消費記憶

有些聲音一出現，你就知道是哪個品牌？

「請支援收銀！」「shopee～」「累積 OPEN POINT，記得報會員手機號碼喔！」

聲音，早已成為品牌的一部分。

根據挪威商學院助理教授 Klemens Knöferle 在 2011 年的研究指出：只要聲音與情境對了，確實能有效提升店內銷售額。也因此，在高度競爭的零售市場中，「聲音行銷」逐漸被更多品牌重視與運用

🧠為什麼聲音這麼有力量?

🔈聲音比畫面更快建立記憶連結

視覺需要停下來看，但聲音會「自己進來」

當某個旋律或語音重複出現，它會成為品牌識別的一部分

🔈聲音能創造情緒觸發點

聲音不只是資訊，而是情緒

好的聲音設計，會讓人期待、放鬆，甚至感到愉悅

🎧案例一 711 的「貓叫聲結帳」

今年711因應2/22 貓之日，部分活動商品在結帳時會發出貓叫聲不少消費者分享「為了聽貓叫特地去買」，成為社群討論亮點

這個作法其實去年在日本就曾出現過，台灣版本同樣成功引發話題消費者買的不只是商品，更是那一瞬間的「可愛體驗」

🎧案例二韓國G25 × 虛擬男團 PLAVE

去年韓國虛擬男團 PLAVE 與超商 G25 聯名，聯名商品結帳時會聽到對應成員的聲音

原本買到聯名商品就已經很滿足

當結帳瞬間傳來偶像的聲音，驚喜直接升級

這種做法，把聲音從「背景資訊」轉為「情緒獎勵」

對粉絲來說，是極強的體驗加值

🔍行銷解析

1. 聲音強化品牌記憶點

在資訊爆炸的時代，品牌不只要被看到，更要被聽到

當聲音成為識別元素，品牌連結會更深層

2. 聲音創造「可被期待」的瞬間

像貓叫、偶像語音這類設計，會讓消費者期待結帳那一刻

甚至因為這個瞬間而增加購買動機

3. 低成本，高情緒回報

相比大型裝置或視覺佈置，聲音設計的成本相對低

但帶來的情緒記憶卻非常強烈

4. 聲音讓品牌更立體

當品牌不只是一個 Logo，而是一段旋律、一句話、一道聲音

它就從「視覺識別」升級成「感官體驗」

當品牌願意花心思設計聲音體驗，消費者帶走的不只是商品

而是一段被記住的聲音記憶

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